에듀윌, 고객센터, 기술지원 서비스 연장

에듀윌(대표 양형남)이 기술지원 서비스 시간을 새벽 3시까지 확대 실시한다.

그동안 에듀윌은 매일 새벽 2시까지 기술지원 서비스를 제공해왔는데 회원들에게 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 이번에 새벽 3시까지 서비스 시간을 한 시간 연장 운영하게 됐다. 이에 따라 새벽 시간에도 동영상 수강 중 생기게 되는 문제들을 바로 해결할 수 있게 됐다.

에듀윌의 야간 기술지원 서비스 상담은 주중에는 오후 9시부터 새벽 3시, 그리고 주말 및 공휴일에는 오후 5시부터 새벽 3시까지 제공되며, 주간 기술지원은 주중에는 오후 9시까지, 주말 및 공휴일에는 오후 5시까지 고객센터를 통해 안내 받으면 된다.

배근수 에듀윌 고객센터 이사는 “새벽까지 기술지원을 하려면 기술 운용인력이 주간 때보다 50% 이상 더 들기 때문에 비용부담이 크긴 하지만 고객의 불편사항을 바로 해결하는 것이 더 우선되어야 한다고 생각해 서비스 시간을 연장하게 됐다”고 말했다.